Chatbot – podmienky použitia
1.1. Asistent pre Machrov je „chatbot“ a je poskytovaný spoločnosťou HORNBACH Baumarkt AG (ďalej len „HORNBACH“) na používanie v súlade s týmito podmienkami použitia.
1.2. „Chatbot“ označuje chatovaciu službu na webových stránkach spoločnosti HORNBACH, automatizovanú pomocou umelej inteligencie, vrátane chatovacieho softvéru, na ktorom je založená.
1.3. Pojem „užívateľ“ je potrebné chápať ako rodovo neutrálne označenie osoby, ktorá komunikuje s chatbotom.
1.4. „Dotazy“ sú všetky texty a informácie zadané používateľom, aj keď neobsahujú žiadne otázky.
2.1. Tieto podmienky použitia sa vzťahujú na akékoľvek používanie chatbota.
2.2. Súhlas s podmienkami použitia je podmienkou jeho využívania. Komunikáciou s chatbotom používateľ vyjadruje svoj súhlas s podmienkami použitia.
3.1. Chatbot je používateľovi ponúkaný bezplatne a bez záväzkov. Spoločnosť HORNBACH môže službu chatbota kedykoľvek zmeniť alebo zrušiť.
3.2. Odpovede chatbota sú automaticky generované chatovacím softvérom na základe algoritmov a umelej inteligencie. Dotazy slúžia na analýzu potrieb používateľa. Navrhované produkty sú na základe poznatkov z poradenského rozhovoru zobrazované s odkazom na internetový obchod. Odpovede nenahrádzajú odborné poradenstvo. Používateľ by mal výsledky chatbota overiť pomocou zobrazených odkazov do internetového obchodu a v prípade neistoty si vyžiadať osobnú odbornú radu. Rozhodnutie o nákupe nezávisle od výsledkov chatbota zostáva na zodpovednosti používateľa.
3.3. Chatbot nie je navrhnutý tak, aby komplexne vysvetľoval funkčnosť a oblasti použitia produktov. Vždy je potrebné uprednostniť návody na použitie, prevádzkové pokyny, podobné dokumenty a informácie výrobcu.
3.4. Chatbot bol vyvinutý s cieľom zjednodušiť a spríjemniť vyhľadávanie sortimentu a produktov na webových stránkach HORNBACH. Nie je určený na poskytovanie všeobecných rád nad rámec tohto účelu. Odpovede chatbota sú nezáväzné a vyžadujú overenie, pozri najmä bod 3.2.
3.5. Odpovede chatbota na otázky týkajúce sa produktov nie sú popisom produktov a nemožno ich považovať za ujednanie o vlastnostiach. Chatbot nie je oprávnený viesť rokovania ani stanovovať zmluvné podmienky.
3.6. Chatbot nie je určený na právne zastupovanie spoločnosti HORNBACH a nemôže poskytovať záväzné vyhlásenia. Používateľ sa nesmie spoliehať na odpovede chatbota.
3.7. Používateľ smie odpovede chatbota chápať a používať iba v súvislosti s používaním webových stránok HORNBACH a konkrétnym dotazom. Kopírovanie odpovede je povolené iba v súvislosti s dotazom a iba voči spoločnosti HORNBACH a musí obsahovať upozornenie, že odpoveď bola poskytnutá chatbotom, a nie zástupcom spoločnosti HORNBACH.
4.1. Keďže výstupy chatbota sú generované umelou inteligenciou a môžu obsahovať chyby aj napriek starostlivým opatreniam všetkých zúčastnených strán, spoločnosť HORNBACH nemôže niesť zodpovednosť za ich správnosť, úplnosť alebo aktuálnosť.
4.2. Je na používateľovi, aby odpovede chatbota overil, napríklad s pomocou odborného poradenstva, pozri bod 3.2.
5.1. Dotazy používateľov sú spracovávané a ukladané chatovacím softvérom za účelom ich zodpovedania chatbotom. Keďže ide o samoučiaci sa chatovací softvér, hodnotenie chatovej konverzácie (dobrovoľný údaj) sa používa na jeho zlepšovanie.
5.2. Zadávanie osobných údajov nie je na používanie chatbota potrebné. Z dôvodu ochrany súkromia by do dotazov nemali byť zadávané osobné údaje. Pri používaní Asistenta pre Machrov nie ste povinní poskytovať osobné údaje. Osobné údaje, ktoré boli zadané omylom, sú pomocou filtračného systému vylúčené zo spracovania v úložisku znalostí a z trénovania modelu umelej inteligencie.
